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常见问题解答

产品信息

为什么我要找的三星产品不在店里?

并不是所有的产品都在商店开云体育单双里。我们从精选的流行Rulon开始®和CJ/FCJ产品,并开云体育单双将随着时间的推移增加更多产品。关于我们的其他产品,请查看开云体育单双我们的主要网站而且联系我们提问或点菜。

我在哪里可以更多地了解你们销售的产品?开云体育单双

我们所有的产品都列在我们的主要网站。

如果我在下单前对产品有疑问该怎么办?

请随时联系我通过联系表格。在这里的商店或直接致电800-874-7827。

我可以重新订购以前购买的商品吗?

是的!使用重新排序项的Orders部分中的帐户页面)以快速重新订购先前购买的货品。

我需要在你们这里开户才能订货吗?

不。你可以作为客人自由下单。如果您还不是我们的客户,我们将在处理您的订单时为您设置一个新的三星帐户(如果您愿意的话)。

根据您在我们系统中的状态,如果您注册,可能会有优惠价格。

订购

处理一个订单需要多长时间?

在太平洋时间下午1:00前下单的订单通常在三(3)个工作日内发货。如果您选择3天、2天或次日方式,我们将尽量在24小时内处理您的订单。可能会收取额外费用。在美国境外(包括加拿大)运输时,您将产生额外的关税、税款和费用。

你们接受什么付款方式?

我们接受大多数主要信用卡(Visa, Mastercard和American Express),并支持基于发票的计费,如果您已建立开放在我们这儿开信用帐户。如果您选择了发票选项,所有订单将以发票发送到您帐户上列出的主要账单地址。如果您是三星塑胶的第一次客户,并希望建立一个信用帐户,请联系我们

你们用什么货币定价?

我们的网上商店以美元(USD)定价。所有交易均以美元结算。如果您的信用卡账户使用的货币不是美元,您可能需要支付外币交易费用。我们不负责汇率或您的银行或发卡公司可能向您收取的任何额外费用。

我之前订购过,但是这次我想用不同的送货地址,我该怎么办?

如果你登录到你的帐户,你在结帐页面,会有一个帐户摘要部分在右列;在那里你会看到一个编辑按钮,允许你更新你的送货地址。

运输和退货

我如何追踪我的订单?

您可以通过访问查看任何订单的状态(无论是否通过本网站提交)您的帐户页面并导航到该页面的“订单”部分。如果是UPS或联邦快递,你会看到快递单号。

如何退货?

请与我们的三星客户服务部联系联系方式或致电1-800-874-7827开始退货流程(RMA)。所有标准产品退货均需加收20%的进货费。实际补充库存的数字将在提出请求时确定。

我可以有多个送货地址吗?

可以,您可以在中添加和维护送货地址地址帐户门户的部分。

账户门户

我可以在帐户门户中看到什么?

账户门户让你看到你所有的订单-甚至那些你没有通过网上商店订购。您可以查看您的帐户余额,在这里进行付款,并更改联系方式,运输偏好,付款方式等。

如何创建帐户?

单击网站右上角的配置文件图标以加载帐户访问页面。如果您已拥有三星的帐户,您可以点击联系我们链接请求访问。

如果你没有账户,你可以使用“商店作为客人”选项;请输入您的联系方式,我们将在处理您的订单时为您创建一个三星帐户。

如果我现在不是三星的顾客怎么办?

你不需要成为我们网店的顾客就可以下单。创建一个客户帐户(在访问页面),我们会在处理您的订单时为您创建一个三星帐户。

什么是授权代码?为什么我需要它?

授权码是在注册过程中使用的唯一标识码。此代码将绑定您的在线帐户与我们公司的数据库,这将确保您收到正确的在线商店定价。

在线请求您的授权代码以开始注册过程。当您从三星塑料客服处收到您的授权码后,请返回注册页面,并将代码粘贴到相应的字段中完成注册。

如果我忘了密码怎么办?

使用更改密码表单以重置密码。

我如何更改我的帐户信息?

点击这里访问您的帐户页面并编辑您的详细信息(仅限登录用户)。

我是否可以添加其他员工来访问此门户?

如果您想通过自己的登录将买家添加到您的网络帐户,点击这里获取一个邀请码,当他们登记。

如果我没有收到电子邮件通知怎么办?

电子邮件可能被重定向到你的垃圾邮件文件夹。检查一下,如果可能的话,加入白名单webstore@tstar.com确保通知的送达。如果这行不通,联系我们寻求帮助。

合同项目

什么是合同条款?

合同项目页将显示您当前的毛毯订单项目和定价。在这里,您将能够看到库存水平和释放项目对您的开放订单。在我们升级您的帐户之前,来宾用户将无法访问此页面。

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